hazy-এর গোপনীয়তা নীতি

hazy একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সঙ্গে তা ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতি hazyapp.cam ওয়েবসাইট, hazy-এর Android ও iOS অ্যাপ্লিকেশন এবং আমাদের যেকোনো সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল সেবায় প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা সেবা গ্রহণ করে আপনি এই নীতির শর্তগুলো পড়েছেন ও মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

hazy-এর পরিষেবার বিস্তারিত শর্তাবলী জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন, যেখানে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন এবং গেমিং কার্যক্রম সম্পর্কিত পূর্ণ নির্দেশিকা দেওয়া আছে।

hazy বিভিন্ন পর্যায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো তিনটি প্রধান উৎস থেকে আসে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন, ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া বা সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বয়সের নিশ্চিতকরণ)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য নয়)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• bKash, Nagad বা Rocket-এর মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন প্রযুক্তিগতভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সেশন সময়কাল, পেজ ভিজিট ইতিহাস ও ক্লিকের ধরন
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট গেটওয়ে, পরিচয় যাচাইকারী সেবা বা জালিয়াতি প্রতিরোধ প্রযুক্তি প্রদানকারীর কাছ থেকে আমরা সংশ্লিষ্ট তথ্য পেতে পারি। তৃতীয় পক্ষের এই তথ্য কেবল নিরাপত্তা ও সেবার মান নিশ্চিত করার কাজে ব্যবহৃত হয়।

সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
2. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট এবং উইথড্র সম্পন্ন করা।
3. বয়স ও পরিচয় যাচাই: ২১ বছরের কম বয়সী কাউকে সেবা প্রদান রোধ করতে পরিচয় নিশ্চিত করা।
4. সহায়তা সেবা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইল চ্যানেলে আপনার সমস্যার সমাধান দেওয়া।
5. প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে বোনাস, অফার ও আপডেট সম্পর্কে জানানো।
6. প্রতারণা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম শনাক্ত করা।
7. সেবার মান উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
8. আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ ও প্রকাশের দায়িত্ব পালন।

hazy আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় উচ্চমানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের সার্ভার ও ডেটাবেজ SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

৪.১ এনক্রিপশন ও সুরক্ষা স্তর

সকল পেমেন্ট লেনদেন TLS প্রযুক্তি ব্যবহার করে এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে সংরক্ষিত হয় না — একমুখী হ্যাশ অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়। আমাদের সিস্টেমে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

৪.২ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে। প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপ্রকাশযোগ্য করা হয়।

৪.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং ঝুঁকি কমাতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।

hazy আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীর সঙ্গে ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি ও অবকাঠামো সহযোগী: হোস্টিং, নিরাপত্তা বিশ্লেষণ বা ব্যবহারকারী যাচাইয়ের মতো সেবা প্রদানকারীরা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য পেতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্তে নিরাপত্তা সহযোগীদের সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করার আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা আমাদের সমতুল্য গোপনীয়তা মান মেনে চলে।

hazy-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করতে ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ কুকির প্রকার

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিতের জন্য অপরিহার্য — এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও ব্যবহারকারীর সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য — কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় যুক্ত নয়।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকি সম্পূর্ণ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

hazy প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

1. তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
2. সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সেটি সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।
3. মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতাভুক্ত তথ্যে এই অধিকার সীমিত থাকতে পারে।
4. প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: প্রমোশনাল যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
5. তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: নিজের তথ্যের একটি কপি পাওয়ার বা অন্য সেবায় নিয়ে যাওয়ার আবেদন করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সব অনুরোধে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

hazy-এর সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারও ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

কোনো ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে এবং পরে অপ্রাপ্তবয়স্ক প্রমাণিত হলে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করা এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নির্দেশিকায় বিস্তারিত পরামর্শ দেওয়া হয়েছে, যা প্রতিটি ব্যবহারকারীর পড়া উচিত।

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার প্রয়োজনীয় মান বজায় রাখা হয় এবং চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর থাকে।

তথ্য যেখানেই সংরক্ষিত থাকুক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতির মান ও সুরক্ষা ব্যবস্থা সর্বত্র প্রযোজ্য থাকে।

hazy প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে নোটিশ পাঠাব অথবা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি দেখাব।

নীতি পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পুনরায় পড়ুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি
• ইমেইল: [email protected]
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সহায়তা পাওয়া যাবে

আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে এবং hazy প্ল্যাটফর্মের ইতিহাস ও লক্ষ্য জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

সাধারণ প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পেতে আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন, যেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও গেমিং সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।