hazy-র নিয়ম ও শর্তাবলী

hazy একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী hazy এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে বিদ্যমান আইনি চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলীকে পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন এবং ভবিষ্যতে যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রেও তা প্রযোজ্য হবে।

hazy বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য একটি সুরক্ষিত ও বিশ্বস্ত গেমিং পরিবেশ তৈরি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য জানতে আমাদের পরিচিতি পাতা দেখুন। এই দলিলটি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে; গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইনের আলোকে ব্যাখ্যা করা হবে। কোনো ধারায় বিরোধ দেখা দিলে প্ল্যাটফর্মের ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

২.১ বয়সসীমা ও যোগ্যতার শর্ত

hazy-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। এটি প্ল্যাটফর্মের একটি অলঙ্ঘনীয় শর্ত। বয়স যাচাই করার জন্য hazy যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য ও নির্ভুল হতে হবে।
• নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যের কাছে হস্তান্তর বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব।

২.২ তথ্য যাচাই

hazy OTP, ইমেইল ভেরিফিকেশন ও অন্যান্য পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা হলে উক্ত অ্যাকাউন্ট এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার hazy সংরক্ষণ করে।

৩.১ পেমেন্ট পদ্ধতি

hazy বর্তমানে bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সুবিধা প্রদান করে। ডিপোজিটের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১০০ এবং উইথড্রয়ালের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০।

৩.২ উইথড্রয়ালের সময়সীমা

স্বাভাবিক পরিস্থিতিতে উইথড্রয়াল সম্পন্ন হতে ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে। তবে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে এই সময় বাড়তে পারে।

৩.৩ আর্থিক নিরাপত্তা

সকল আর্থিক লেনদেন SSL প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। ব্যবহারকারীর আর্থিক তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বলা আছে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে বা অন্যের অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট পাঠানো গ্রহণযোগ্য নয়।

• ডিপোজিটের উৎস অবশ্যই বৈধ হতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে hazy অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারে।
• উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রদানের পূর্বে অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকা আবশ্যক।
• কোনো লেনদেনে সমস্যা হলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা পাওয়া যাবে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

hazy নতুন সদস্যদের জন্য ১২০% প্রথম-ডিপোজিট বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা হলো বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ। উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,২০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০, এবং উইথড্র করার আগে ৳১,২০০ × ২৫ = ৳৩০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৪.২ অন্যান্য প্রমোশন

স্বাগত বোনাস ছাড়াও hazy নিম্নলিখিত প্রমোশন অফার করে:

• hazy সাপ্তাহিক রিলোড উৎসব — প্রতি সপ্তাহে একবার ডিপোজিটে ৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০, ওয়েজারিং ২০x।
• hazy স্লট আনন্দ বোনাস — প্রতিদিন একবার স্লট ডিপোজিটে ৭৫% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০, ওয়েজারিং ২৫x।
• hazy ক্রিকেট জ্বর পুরস্কার — ক্রিকেট ইভেন্টে ৬০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১২,০০০, ওয়েজারিং ১৮x।
• hazy জন্মদিনের বিশেষ উপহার — বার্ষিক জন্মদিনে সর্বোচ্চ ৳২,০০০, ওয়েজারিং ১০x।
• hazy বন্ধু আনো প্রচার — প্রতিটি সফল রেফারেলে সর্বোচ্চ ৳৩,০০০, ওয়েজারিং ১২x।

৪.৩ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

hazy VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। প্রতিটি স্তর সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করে, যা সেই সপ্তাহের নেট ক্ষতির উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়।

• Bronze — সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver — সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক। উদাহরণ: সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট ক্ষতি হলে ৳২০,০০০ × ০.৫% = ৳১০০ ক্যাশব্যাক।
• Gold — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

সক্রিয় ও নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। VIP সুবিধা ও ক্যাশব্যাক পরিশোধের নিয়ম hazy যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারে; পরিবর্তনের আগে সদস্যদের জানানো হবে।

hazy প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস সিস্টেমকে ফাঁকি দেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা কোনো অননুমোদিত প্রযুক্তি ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থাকে প্রভাবিত করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীকে প্রতারণা বা হুমকি প্রদান।
• অবৈধ উৎস থেকে অর্থ ডিপোজিট করা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যকলাপ শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়িভাবে বন্ধ করা হবে এবং অ্যাকাউন্টে থাকা সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

hazy বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন হওয়া উচিত, আসক্তি নয়। এই কারণে আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। ব্যবহারকারীরা নিজেদের ডিপোজিট সীমা, সেশন সময় এবং বাজির পরিমাণ নিজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবনকে প্রভাবিত করছে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন এবং প্রয়োজনে সাময়িক বিরতি বা স্ব-বর্জন সুবিধা ব্যবহার করুন।

• ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিজের আর্থিক সীমার বাইরে বাজি ধরা থেকে বিরত থাকুন।
• গেমিংকে আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।
• প্রয়োজনে hazy সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করে।

hazy প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স এবং ডেটাবেস — hazy-র একচ্ছত্র সম্পত্তি। hazy-র লিখিত অনুমতি ছাড়া এই বিষয়বস্তুর কোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার করা যাবে না।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution ইত্যাদির কন্টেন্টের মালিকানা তাদের নিজস্ব। hazy শুধুমাত্র তাদের সাথে চুক্তির ভিত্তিতে সেই গেমগুলো পরিচালনা করে।

hazy ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করে। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং কোন কোন ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে — এই সবকিছু আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে। তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০.১ hazy কর্তৃক স্থগিতকরণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে hazy একটি অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়িভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অ্যাকাউন্ট থেকে সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ পরিলক্ষিত হলে।
• পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় ব্যর্থ হলে।
• দীর্ঘদিন ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

১০.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বাতিল

যেকোনো ব্যবহারকারী নিজেই তার অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করার পূর্বে উপলব্ধ ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়া প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বাতিলের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে করা যাবে।

সার্ভার সমস্যা, ইন্টারনেট বিঘ্ন, সফটওয়্যার ত্রুটি বা তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সমস্যার কারণে খেলা মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে সেই বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে অথবা প্রযোজ্য নিয়মানুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে। hazy ইচ্ছাকৃত প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নিয়ে করা জয়ের দাবি প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে।

প্রযুক্তিগত সমস্যা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। বিলম্বে করা অভিযোগ বিবেচনায় নেওয়া নাও হতে পারে।

hazy গেমিংয়ে হওয়া আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। প্ল্যাটফর্মটি বিনোদনের উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয় এবং গেমিংয়ে জয়ের কোনো নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না। ব্যবহারকারী স্বেচ্ছায় এবং নিজের ঝুঁকিতে খেলায় অংশগ্রহণ করেন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে hazy-র গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সহায়তা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭, সপ্তাহের সাত দিন।
• ইমেইল: [email protected]

সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা পাতা দেখুন — অনেক প্রশ্নের উত্তর সেখানে আগে থেকেই দেওয়া আছে।

hazy যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে সদস্যদের আগাম জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই পর্যায়ক্রমে এই পাতাটি পরীক্ষা করার অনুরোধ রইল।